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2022物业行业趋势展望交流会暨走进唐人嘉服务
发布时间:2021-12-1 11:50:25 点击次数:1155

2021年11月24日,由中指研究院上海分院主办,唐人嘉服务承办的“2022物业行业趋势展望交流会暨走进唐人嘉服务”,在大唐地产总部大楼尚学厅成功举办。本次交流会有来自碧桂园服务、融创服务、中海物业、龙湖智慧服务、房德科创发展集团、祥生活服务、第一服务、财信智慧物业、丰诚物业、大发物业、军润物业、长宜物业、园园通物业、恒基兆业等40余家上海市优秀物业企业参加会议,各家企业分享了2021年企业的优秀经验,并对2022年物业未来进行展望


会上,大唐地产副总裁林瑞焰先生出席了当天的交流会,并在会议上进行了开幕致辞。


林瑞焰表示,当前复杂的外部形势不仅制约着地产发展势头,同时也影响着物业行业的发展方向,希望通过此次会议的召开,大家能一起就未来发展趋势开放思想,畅所欲言,提出行业发展思路,展现行业应对寒冬下的僵局,破局时势,谋划未来,以满足对美好生活的需要。

同时,他表示,为伙伴营造美好人文空间的唐人嘉服务,以开放学习的热情欢迎各位的到来,愿与会来宾、朋友们在相互交流中有所收获,并希望通过交流增进友谊,加强合作。

林瑞焰开幕致词后,中指控股CEO兼总裁,中指研究院常务副院长 黄瑜女士致会议开幕词。

首先,黄院长对本次会议的承办方大唐地产及唐人嘉服务进行了致辞感谢,希望今天到场的各位嘉宾把优秀的做法积极分享,同时也希望大家共商未来的发展策略,把握行业的发展趋势,拥抱未来物业黄金十年!

分享主题:2021物业行业总结与展望
  

首先简单总结一下2021年的情况以及对未来的展望。分成四大板块,政策、市场、资本、展望这四方面进行总结。

政策方面,一是规范物业服务标准、收费标准及增值业务开展方式,提出质价相符;二是老旧改城市治理相关政策稳步推进,持续释放想象空间。

市场方面,一是63宗并购事件,超310亿交易总金额创行业新高,且超10亿并购案频发,并购规模扩张的同时全方位整合资源;二是地产变局引发物业行业并购节奏加速;三是除并购外,市场外拓依然是企业扩规模的重要方式。

资本方面,一是今年12家物企已成功在港上市,2家已通过聆讯;二是估值出现分化,行业平均市盈率18.5倍;三是上市企业募集资金活跃,持有在手现金宽裕。

在行业展望方面,一是行业格局基本形成,马太效应渐现;二是行业抗周期属性未变,上市仍然是企业发展的首选;三是并购“窗口期”出现,市场转向买方市场,国企整合潮或来临;四是资本扩张之外,品牌扩张也是企业重中之重;五是人才发展依然是物业行业的源动力;六是发力城市服务赛道,扩大服务边界;七是市场规模扩张决策更加理性数据化;八是物业企业发展逐渐专业化,咨询需求凸显;九是回归物业的核心,提升服务品质,创造客户价值。

分享主题:以六感贯穿服务,以六维呈现极致

胡丽娟女士从企业发展历程、管理业态布局、品牌SLOGAN、品牌IP形象以及唐人嘉服务核心【FAMILY·嘉生活】服务价值体系等维度向与会者展示唐人嘉服务1996年承福信集团、大唐地产之力开创物业新局的25载历程,从偏安一隅厦门至2021年7月跃迁上海,足迹遍布了全国10省24余市,管理物业项目80余个,管理面积1300余万平方米,形成辐射京津冀/长三角/海峡西岸/北部湾/成渝/长株潭经济圈为重点的全国性布局的25载坚守初心探索服务之路。

唐人嘉服务【FAMILY·嘉生活】服务价值体系,是唐人嘉服务团队围绕服务本源,不忘以客户为中心,以六感贯穿服务,以六维呈现极致,从“家”到“嘉”的进阶过程,将六感“Faithful真诚、Amiable友好、Mirthful欢乐、Ingenious独特、Leading引领、Youthful创新”融合成兼具时代感与温度感的“FAMILY”,从“战略、规划、体验、生活、运营、组织”六大维度全方位形成【FAMILY·嘉生活】服务价值体系。不论是在前期参与居所规划设计,中期的风险排查、承接查验和后期的服务品质提升,均从客户需求视角出发,优化住宅品质和各类服务场景深化,打造更具人文特色幸福社区,助力幸福生活。

嘉是美好、吉祥,是小家的幸福,是大家的责任、担当!唐人嘉服务以“为伙伴营造美好人文空间”为使命,致力“寻一宁静之地,得一平静之心”,筑嘉之道,心随嘉安!

碧桂园服务 沈英:今年政策导向凸显,针对物业生态发展和基础建设都有相应的政策提升,同时提醒企业在对标过程中除了业绩和数据,更应对标物业人员的综合素质。

融创服务 谢蓓蓓:融创服务也在布局文旅、城市服务等新赛道,并希望物业企业携手创造共赢。

中海物业 王文珍:物业企业应该注重物业服务品质,同时在增值服务中更多的提供创新服务,利用科技手段赋能企业提高效率;

龙湖智慧服务 贾润新:分享了龙湖物业的IP周边与周大福联动,面向未来年轻人,抓住年轻人口味,打造物业破局之路。

房德科创发展集团 李晨辉:在服务产业项目过程中,企业可以提供更多的服务,比如为企业提供人才后勤等服务,并对风景区、港口、地质监测等智慧化管控。

祥生活服务 应君君:分享了祥生物业的发展史,以及物业服务的“地产+商业+小镇”的业务模式,同时也希望物业企业更加积极拥抱资本。

恒基兆业 宣军分享了商业业态如何在电梯的无接触环节,密闭空间处理、智能化改造动线设计等方面提升服务品质的具体做法。

第一服务控股 何朋:分享了在社区零售单品的成功经验,物业在成本方面比市场更具有优势,单款爆款产品更能抓住业主的需求。

均豪物业 王勇:物业行业在当前经济环境下应该是最具有投资价值的板块之一。物业企业应当提升自身的科技力量,积极主动拥抱科技赋能企业。

丰诚物业 陈民强:如何体现出高端物业差异化,能让服务的价值得到业主的认可;并谈了此次会议上的收获,服务或更应注重给业主提供一个可以把心灵安放的家。

申勤物业 钱伟奕:分享了基于上海目前小区、基层治理方面的问题,未来会推出街区式管理,或许会给物业企业提供新的发展方向。

军润物业 雷林:头部企业已形成聚合效应,作为中小企业想要做大做强,需要进行创新,物业拼拼的新生态模式或可以帮助中小企业抱团取暖,同时企业应该在多种经营方面多进行创新,如打包车险,进行免费洗车。

长宜物业 张磊:分享了长甲集团的文旅特色发展情况,希望能通过城市科技赋能,提高超大综合项目的运营。

园园通物业 唐毅:物业人应该注重行业的整体形象,树立物业人有责任、有担当的正面形象。

最后,黄院长对本次会议进行发言总结:物业管理行业步入行业发展的黄金十年,物业企业面临很大的机遇:

  • 一是进入政策机遇期,相关政策积极推动物业行业健康发展;


  • 二是行业正处于蓬勃发展的新阶段,今年以来出现大量的并购以扩大规模,即是其典型表现;


  • 三是物业行业的市场空间大,物业是存量+增量的市场,同时政策上城市服务为企业打开了足够大的空间;


  • 四是行业得到了资本和技术的支持,资本市场给物业服务企业提供资金支持,开展并购业务;同时科技的进步,更好地为企业赋能,实现降本增效。


当然机遇面前也面临挑战:

  1. 物业人才梯队急需提升,需要更多的新鲜血液注入进来;

  2. 物业行业的服务体系标准化还未完善,有好的标准才能指引行业更健康的发展;

  3. 物业企业的品牌建设还有很大差距,企业应该把品牌提升到百年字号的层面;

  4. 发展带来的融合问题也需要找到好的方法。


希望企业在面临挑战的时候,要迎头而上,这样三五年后,我们当前面临的挑战可能都不再是主要矛盾,都被解决了。

最后再次感谢大家的参与,希望中指能够通过持续的数据建设和行业研究,为大家提供支持与帮助,谢谢。
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